Met de snelle technologische ontwikkelingen op het gebied van interactief multichannel klantcontact is innovatie een must. Contact Center Live is continu bezig om snel en kundig in te spelen op de dynamiek van de markt en blijft nieuwe (maatwerk)oplossingen ontwikkelen.
Met Zendesk centraliseert u al uw klantcontacten, waardoor niets u meer ontgaat en alles vanaf één locatie doorzoekbaar is. Of uw klanten nu via e-mail, de telefoon of een chatsessie contact met u opnemen, u kunt alle contacten vanuit één systeem beheren.
Uniek en krachtig softwarepakket voor uw hele bedrijf, ontwikkeld door een bedrijf dat op lange termijn de manier waarop u werkt wilt veranderen. Vergroot verkoop, neem slimmere beslissingen en bouw betere relaties op met klanten. Uw levenswerk, versterkt door Zoho.
Sinds 2020 zijn wij preferred partner van MyQM, en zijn wij bezig om Agenten de juiste handvaten te bieden om zich continu te verbeteren. Zet de beste coachings software in om zo een verbetering van de kwaliteit van dienstverlening te realiseren.
De Native Salesforce integratie leidt Voice, E-mails, Chat, Social media aanvragen naar de juiste medewerkers. Uw team werkt dus slimmer met de in Salesforce beschikbare informatie, terwijl uw klanten snel en betrouwbaar de antwoorden krijgen die ze zoeken.
Voice over IP, ofwel VoIP, betekent bellen via het internet. Het werkt heel eenvoudig. Je gebruikt je huidige internetverbinding voortaan ook voor je al je bel-activiteiten/telefonie-activiteiten. IP telefoons werkt dus via het internet en niet via telefoonnetwerk.
Klantcontact is niet eenmalig en oppervlakkig. Het is een continu proces dat bestaat uit verschillende lagen: van de communicatie met de klant tot de afhandeling en de rapportage en monitoring. Alleen door het klantcontact op alle niveaus te bekijken, creëer je een 360-graden-klantbeeld en werk je toe naar die optimale klantbeleving.
Rob Wegdam, Oprichter Contact Center Live
Wij werken onder andere voor:
Efficiënt, prettig, persoonlijk
Door onze pragmatische, no-nonsense mentaliteit en onze snelle manier van schakelen, is onze samenwerking altijd efficiënt, prettig en persoonlijk. Wij ademen de optimale klantbeleving.
Neem contact op of vraag een demo aan
We helpen je graag je klantenservice voortdurend en zichtbaar te verbeteren. Geïnteresseerd? Neem dan vrijblijvend contact met ons op. Samen creëren we de ideale klantreis voor jouw klanten.