Outbound

Met Contact Center Live bouwt iedere organisatie eenvoudig en snel een compleet multichannel contact center. Door optimale bereikbaarheid en service is uw verkoop- of service afdeling hierdoor snel geprofessionaliseerd.

Dankzij de gebruiksvriendelijke interface kan de applicatie knelpunten van campagnes configureren en interacties met klanten coördineren. Ook kan het personeel efficiënt worden ingezet.

Daarnaast beheert de dialer van Contact Center Live drie belmodi: preview, progressive en predictive. Ook zijn er mogelijkheden als recalls (terugbeloproepen) en persoonlijke callbacks (terugbelacties). Deze vinden op vastgelegde data en tijdstippen plaats. De dialer belt automatisch het nummer op geplande datum en tijdstip terug.