Inbound

Met Contact Center Live bouwt iedere organisatie eenvoudig en snel een compleet multichannel contact center. Door optimale bereikbaarheid en service is uw verkoop- of service afdeling hierdoor snel geprofessionaliseerd.

Dankzij de gebruiksvriendelijke interface kan de applicatie knelpunten van campagnes configureren en interacties met klanten coördineren. Ook kan het personeel efficiënt worden ingezet.

De supervisor beschikt over een overzichtelijk ‘all-in-one’ scherm. Zo kan hij alle productieratio’s van het callcenter in één opslag bekijken. Verder bevat het scherm een knoppenbalk met telefoniefuncties. Zo kan de supervisor meeluisteren, berichten sturen, gesprekken opnemen etc.