u bent hier      home      contact center live » Flexibel campagne management

Flexibel campagne management

Uw traditionele marketing-, verkoop- en service afdelingen professionaliseren? Contact Center Live biedt een ideale totaal oplossing. De multimediale contact omgeving biedt u de kans hier zo flexibel mogelijk mee om te gaan.

De flexibiliteit van Contact Center Live is een groot voordeel. Maar de applicatie heeft nog meer voordelen:

  1. Mogelijkheid tot optimaal campagne management

    Het systeem is uiterst flexibel. Hierdoor kunnen campagnes eenvoudig worden aangepast. Door de verschillende supervisiemogelijkheden biedt het een optimaal (outbound) campagne management.

  2. Scripts in een handomdraai

    Contact Center Live Webscripter is een webgebaseerde ‘application builder’. Deze kan gebruikt worden via internet, intranet of extranet. Zonder installatie op de werkplek van de gebruiker. De scripts helpen uw medewerkers bij hun conversaties. Informatie vergaren en data invoeren is zo heel eenvoudig!

  3. Snel reageren

    Nieuwe omstandigheden? In een callcenter omgeving is het van cruciaal belang snel te reageren. Contact Center Live brengt real-time aanpassingen op één plaats snel aan.

  4. Tijd besparen

    De software staat op het centrale platform. Hierdoor worden nieuwe installaties, updates en wijzigingen snel en gemakkelijk uitgevoerd. Bovendien is er professionele ondersteuning van de internationale Vocalcom support organisatie.

  5. VoIP en ISDN

    De communicatieverbinding tussen uw vestiging(en) en het platform kan zowel via VoIP als ISDN (analoog).

  6. Hogere effectieve gesprekstijd

    De predictive dialer van Contact Center Live anticipeert en elimineert de niet-productieve oproepen. Zoals bezettoon, geen antwoord, faxnummer of verkeerd nummer. Met predictive dialing wordt de effectieve gesprekstijd aanzienlijk verhoogd (tot 40%!). U kunt deze zelf eenvoudig installeren.