u bent hier      home      contact center live » Compleet

Compleet

Professionaliseer uw klantenservice in korte tijd! Met Contact Center Live kunt u een (tijdelijke) helpdesk inrichten en/of uw telesales en marketing campagnes vormgeven.

U runt uw business en Contact Center Live verzorgt de technologie!

Met Contact Center Live haalt u een complete, all-in-one oplossing binnen om uw klanten zo doeltreffend mogelijk te woord te staan. Hoe compleet? De voordelen op een rijtje:

  1. 'Bel me niet' functionaliteit

    De 'bel me niet'-functionaliteit is standaard geïntegreerd in de Contact Center Live software. Hiermee voldoet u als Contact Center Live-gebruiker aan de 'bel me niet'-wetgeving. De IVR kan per campagne flexibel worden ingesteld. Daarnaast kan de data eenvoudig geëxporteerd worden volgens het format zoals dat door het 'bel me niet'-register is gedefiniëerd. Deze functionaliteit is ook voor niet-Contact Center Live-gebruikers beschikbaar. Een gedetailleerde beschrijving van de 'bel me niet'-IVR kunt u hier vinden. Neem voor meer informatie contact met ons op.  

  2. Contact Center Live: een All-in-One software applicatie

    Met het all-in-one concept communiceert u via alle relevante contactkanalen met uw klanten. Het bestaat uit telefonie (spraak), e-mail, SMS, chat, call me now én video. Bovendien biedt u uw klanten zelfbedieningsfaciliteiten als IVR en webselfservice.

  3. Bespaar kostbare tijd!

    De software bevindt zich op één enkele applicatie-server. Hierdoor kunnen installaties, updates en wijzigingen veel sneller plaatsvinden. Het aanvragen van extra ISDN lijnen is niet nodig. Zo bespaart u gemakkelijk veel tijd!

  4. Gebruik van een multi-channel contact center applicatie

    Met Contact Center Live bedient u uw klanten op hun wenken! Spraak, e-mail handling, quality monitoring, SMS, chat, call-me-now én video (Q2 2009). Alles is mogelijk!

  5. Minder risico’s

    Het gecentraliseerde beheer van de applicatie kan door het hele bedrijf en op verschillende locaties gebruikt worden. Dit bevordert ‘best practices’ en vermindert risico’s zoals pannes, virussen etc.

  6. Ondersteund door Vocalcom en Ziggo

    Het gerenommeerde Vocalcom ondersteunt de applicatie. Ziggo ondersteunt de verbindingen en communicatie. Zo weet u dat u een goed product in handen heeft!